Aviso de Privacidad

Plus Salud hace de su conocimiento que los datos personales que nos proporcione, serán utilizados
exclusivamente para enviarle información relacionada con nuestros servicios, para la debida
realización de nuestros servicios, compartirle comunicados de interés mutuo y para cuestiones de
seguimiento en la calidad y satisfacción con el servicio.
Usted es lo más importante para nosotros y en congruencia con nuestros valores, la protección de sus
datos personales, su privacidad y confianza son nuestra prioridad. Es por ello que compartimos con
usted, nuestra política de privacidad y refrendamos nuestro compromiso para proteger y salvaguardar
sus datos personales, para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el
tratamiento no autorizado de sus datos personales; en apego a la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), publicada en el Diario Oficial de la Federación el
día 5 de julio de 2010. Usted tiene a su disposición, en todo momento, este aviso de privacidad en
nuestra página de Internet: www.plussalud.com.mx, y puede acceder al contenido de la Ley a través
de los portales de que el Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Gobernación, pone a su
disposición en el portal.
En nuestro carácter de responsables en el tratamiento de datos personales observamos los principios
que marca la Ley de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad
y responsabilidad.

1. Quién es responsable de sus datos

Plus Salud — Cuidados y Enfermería a Domicilio, con domicilio en Peñón Blanco 453, Mitras Centro, C.P. 64460, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a contacto@plussalud.com.mx o llamar al 81 2890 6610. Las solicitudes las atiende nuestro Departamento de Datos Personales, en ese correo exclusivamente.

2. Qué datos tratamos y de quién

Tratamos datos de cuatro grupos de personas, y de cada uno recabamos lo siguiente:

Del paciente: nombre, fecha de nacimiento, sexo, domicilio y su ubicación geográfica, y datos de salud: diagnósticos, medicamentos, alergias, grado de movilidad, estado neurocognitivo, cuidados requeridos y las notas que el personal registra durante el servicio.
Del familiar o responsable: nombre, parentesco, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, preferencias de contacto y datos de facturación.
Del personal y de quien se postula: nombre, CURP, RFC, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfonos, imagen de su identificación oficial, fotografía, formación y experiencia, y datos bancarios para el pago de sus servicios. Cuando actualiza su perfil por sí misma, también una fotografía del momento y su firma, únicamente para verificar que es ella quien solicita el cambio.
De quien solicita una cotización: sus datos de contacto y la información sobre la persona a cuidar que decida proporcionarnos.

3. Datos personales sensibles

Los datos de salud del paciente son datos personales sensibles. También lo son la imagen de la identificación oficial, la fotografía y la firma del personal, por lo que requieren su consentimiento expreso.

Los tratamos únicamente para prestar el servicio de cuidado y asignar personal con el perfil adecuado, y nunca para fines de mercadotecnia. Nos comprometemos a un manejo estricto y confidencial, y a limitar el acceso a quien necesita conocerlos para atender el caso.

Al firmar el consentimiento correspondiente en los formularios de solicitud, usted autoriza expresamente el tratamiento de estos datos.

4. Cuando usted proporciona datos de otra persona

Si nos entrega datos de un paciente del que usted no es titular, manifiesta que cuenta con su consentimiento o con la facultad legal para hacerlo, y se obliga a hacerle saber este aviso.

5. Menores de edad y personas bajo representación

Cuando el paciente sea menor de edad o esté bajo tutela o representación legal, sus datos se tratan con las mismas protecciones descritas aquí, y el consentimiento lo otorga quien ejerce la patria potestad, tutela o representación.

6. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias —sin ellas no podemos prestar el servicio—:

Valorar el caso, cotizar y formalizar la contratación.
Asignar y coordinar al personal, y programar los turnos.
Registrar la bitácora de cada turno e informar al familiar responsable.
Cobrar el servicio, facturar y pagar al personal.
Atender emergencias y comunicarnos sobre el servicio en curso.
Reclutar, evaluar y contratar personal, y cumplir obligaciones laborales y fiscales.

Finalidades adicionales —puede negarse sin que afecte su servicio—:

Enviarle promociones, novedades o comunicados de interés.
Invitarle a encuestas de calidad y satisfacción.

Para negarse a estas últimas, basta responder a este aviso escribiendo a contacto@plussalud.com.mx.

7. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para fines propios de esos terceros. Para operar, sí nos apoyamos en proveedores de tecnología que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Algunos almacenan o procesan la información en servidores ubicados en Estados Unidos.

Almacenamiento y operación del sistema: nuestro proveedor de base de datos y el de alojamiento del portal.
Mensajería: WhatsApp, para comunicarnos con familiares y personal.
Correo electrónico y mapas: para enviarle cotizaciones y comprobantes, y para ubicar el domicilio donde se presta el servicio.
Lectura automática de identificaciones: en el proceso de reclutamiento usamos un servicio de inteligencia artificial que lee la credencial para capturar sus datos sin transcribirlos a mano.
Seguridad de formularios: un servicio que verifica que quien envía un formulario es una persona y no un programa automatizado.

Además, podremos transferir sus datos cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal, casos en los que la ley no requiere su consentimiento.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación y después por el plazo que exijan las obligaciones fiscales, laborales y de responsabilidad civil. Los documentos de candidatas no contratadas se eliminan a los 90 días. La fotografía y la firma que se usan para verificar un cambio de perfil se eliminan en cuanto se resuelve la solicitud.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren, y oponerse a un uso específico. También puede revocar el consentimiento que nos otorgó y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Envíe su solicitud a contacto@plussalud.com.mx indicando su nombre y un medio para responderle, copia de una identificación oficial, la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer, y —si rectifica— la documentación que lo sustente.

Responderemos en un máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Revocar el consentimiento o cancelar datos necesarios para el servicio puede impedir que sigamos prestándolo.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro portal usa cookies necesarias para mantener su sesión iniciada y para la verificación de seguridad de los formularios públicos. No las usamos con fines publicitarios. Puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque algunas funciones dejarían de operar.

11. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en la ley o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre está publicada en nuestro sitio, con su fecha de última actualización.

Última actualización: 3 de septiembre de 2026.